Politique D'annulation

Nous comprenons que parfois vous puissiez avoir besoin de modifier ou d'annuler une commande. Voici les termes et conditions qui s'appliquent aux annulations :

  1. Annulation de commande avant l'expédition : Si vous avez besoin d'annuler une commande, veuillez le faire dès que possible. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous vous rembourserons immédiatement. Si votre commande a été expédiée, nous vous rembourserons dès que nous aurons reçu les articles de votre part et les aurons traités dans notre entrepôt.
  2. Annulation de commande après l'expédition : Si votre commande a déjà été expédiée, vous devrez nous retourner l'article(s) pour recevoir un remboursement. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus d'informations.
  3. Annulations partielles : Si vous souhaitez annuler un ou plusieurs articles de votre commande mais pas la commande entière, veuillez contacter notre service client. Si l'article (ou les articles) n'a pas encore été expédié, nous annulerons l'article (ou les articles) et vous rembourserons leur paiement. Si l'article (ou les articles) a déjà été expédié, vous devrez nous les retourner pour recevoir un remboursement.
  4. Annulation des précommandes : Pour les articles en précommande, vous pouvez annuler votre commande avant l'expédition de l'article. Si l'article a déjà été expédié, vous devrez nous le retourner pour recevoir un remboursement.

Pour annuler une commande, veuillez contacter notre service clientèle avec votre numéro de commande. 

Veuillez noter que nous nous réservons le droit de facturer des frais de réapprovisionnement pour les commandes annulées qui ont déjà été expédiées.

Nous nous efforçons de traiter les annulations le plus rapidement possible. Une fois que votre annulation de commande aura été traitée, vous serez informé par e-mail. Votre remboursement sera crédité sur le mode de paiement d'origine utilisé pour effectuer l'achat.

Si vous avez des questions ou avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez nous contacter à l'adresse suivante serviceclients@astrabands.fr.